FAQ
FAQ SMTZ 🤍
Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📦 MA COMMANDE
➡️ Est-ce que je peux modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier le contenu de votre panier avant de finaliser votre paiement.
Une fois la commande réglée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
➡️ Je n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après votre commande.
Si vous ne le trouvez pas :
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✅ Vérifiez que l’adresse e-mail renseignée est correcte.
Si après ces vérifications vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous par e-mail 📩
đźšš LIVRAISON
➡️ Où livrez-vous ?
SMTZ livre à l’international 🌍
➡️ Quels sont les délais de livraison ?
- Expédition sous 1 à 5 jours ouvrés 📦
- Produits Création SMTZ, bijoux gravés & précommandes : 1 à 14 jours ouvrés (voir fiche produit).
- Livraison France 🇫🇷 : 24 à 72h après expédition (jours ouvrés).
⚠️ Périodes de forte affluence (Noël, soldes…) :
Traitement sous 10 jours ouvrés avant expédition puis livraison.
🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS
➡️ Comment retourner un article ?
đź“Ś Rendez-vous sur la page "Effectuer un retour".
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine.
➡️ Sous combien de temps mon retour sera-t-il traité ?
Une fois reçu, votre retour sera traité sous 15 jours maximum ⏳
💡 Astuce : Pensez à suivre l’acheminement de votre colis avec votre numéro de suivi !
đź“ž CONTACT
➡️ Comment contacter SMTZ ?
đź“Ś Rendez-vous sur la page CONTACT.
smtzsav@gmail.com
🌍 PROVENANCE DES PRODUITS
✨ Nos bijoux en acier inoxydable sont fabriqués en RPC (République Populaire de Chine).
✨ Nos vêtements proviennent d’Italie 🇮🇹 et d’Asie 🌏.
✨ Nos sweats & t-shirts SMTZ sont floqués en France 🇫🇷 dans notre atelier en Lorraine.
Merci pour votre confiance & bon shopping chez SMTZ ! 🖤✨