FAQ

FAQ SMTZ 🤍

Bienvenue dans notre FAQ ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.


📦 MA COMMANDE

➡️ Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier avant de finaliser votre paiement.
Une fois la commande réglée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

➡️ Je n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après votre commande.
Si vous ne le trouvez pas :
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✅ Vérifiez que l’adresse e-mail renseignée est correcte.
Si après ces vérifications vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous par e-mail 📩


đźšš LIVRAISON

➡️ Où livrez-vous ?

SMTZ livre à l’international 🌍

➡️ Quels sont les délais de livraison ?

  • ExpĂ©dition sous 1 Ă  5 jours ouvrĂ©s 📦
  • Produits CrĂ©ation SMTZ, bijoux gravĂ©s & prĂ©commandes : 1 Ă  14 jours ouvrĂ©s (voir fiche produit).
  • Livraison France 🇫🇷 : 24 Ă  72h après expĂ©dition (jours ouvrĂ©s).

⚠️ Périodes de forte affluence (Noël, soldes…) :
Traitement sous 10 jours ouvrés avant expédition puis livraison.


🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

➡️ Comment retourner un article ?

đź“Ś Rendez-vous sur la page "Effectuer un retour".
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine.

➡️ Sous combien de temps mon retour sera-t-il traité ?

Une fois reçu, votre retour sera traité sous 15 jours maximum ⏳
💡 Astuce : Pensez à suivre l’acheminement de votre colis avec votre numéro de suivi !


đź“ž CONTACT

➡️ Comment contacter SMTZ  ?

đź“Ś Rendez-vous sur la page CONTACT.

smtzsav@gmail.com


🌍 PROVENANCE DES PRODUITS

✨ Nos bijoux en acier inoxydable sont fabriqués en RPC (République Populaire de Chine).
✨ Nos vêtements proviennent d’Italie 🇮🇹 et d’Asie 🌏.
✨ Nos sweats & t-shirts SMTZ sont floqués en France 🇫🇷 dans notre atelier en Lorraine.

Merci pour votre confiance & bon shopping chez SMTZ ! 🖤✨