Rückgabe und Rückerstattung
RÜCKGABERECHT :
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab Lieferdatum zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen über La Poste abgewickelt werden.
Um Ihre Artikel zurückzusenden, befolgen Sie diese Schritte:
- Schreiben Sie auf ein Blatt die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen, den zurückgegebenen Artikel und ob Sie eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Umtausch wünschen.
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die Adresse:
SARL SMTZ
3 BRETAGNE TERRASSE
57400 SARREBURG
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für die Annahme Ihrer Rücksendung:
- Etiketten müssen intakt bleiben und an den Artikeln angebracht sein.
- Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
- Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, ohne Beschädigungen, Schmutz oder Gerüche.
- Die Schuhe müssen mit einwandfreien Sohlen und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Es wird empfohlen, sie auf einer glatten Oberfläche oder einem Teppich auszuprobieren. Jegliche Rückgabe von Schuhen mit, auch minimalen, Flecken auf der Sohle wird abgelehnt.
Rücksendungen, die an eine Weiterleitungsstelle gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie die Rückgabebedingungen nicht einhalten, wird Ihr Antrag abgelehnt und unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten zu organisieren.
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der zurückgegebene Artikel verwendet oder beschädigt wurde oder sich im Lieferzustand nicht im Neuzustand befindet.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab Erhalt dauert bis zu 14 Tage.
RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK:
Rückerstattungen können auf zwei Arten erfolgen:
- Durch die Vergabe einer Gutschrift in Form einer Geschenkkarte, die Ihrem Konto gutgeschrieben und bei Ihren nächsten Bestellungen verwendet wird.
- Mit der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Beispielsweise wird eine Zahlung per PayPal auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Wenn Ihr Einkauf mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, wird die Rückerstattung direkt derselben Karte gutgeschrieben.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung dauert es 2 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Geschenkkarte erscheint.
SMTZ behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgegebenen Artikel erhalten oder bis Sie einen Versandnachweis vorlegen.